Datenfusion für eine wirksame Unternehmenskommunikation
In einer Welt, in der Energie als Produkt nicht direkt greifbar ist, wird eine effektive Unternehmenskommunikation entscheidend für die Reputation und den Erfolg eines Unternehmens.
Die EnBW stand vor der Herausforderung, ihre Kommunikationsmaßnahmen effizienter zu analysieren. Fehlende zentrale Datenstrukturen führten zu fragmentierten Informationen, hohem manuellen Aufwand und ungenutzten strategischen Potenzialen.
Ziel war es, eine datengetriebene Lösung zu schaffen, die Kommunikationsmaßnahmen messbar macht und den strategischen Impact steigert.
Zentrale Datenlandschaft für einen 360-Grad-Blick
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, entwickelte EnBW in Zusammenarbeit mit Jung von Matt NECKAR und netzeffekt eine integrierte Kommunikationsplattform, die datengetriebenes Kommunikationsmanagement ermöglicht.
Dabei wurde eine zentrale Datenlandschaft aufgebaut, die Medienresonanzdaten, Social Media-Daten sowie eigene Websiteinhalte konsolidiert. Mithilfe von KI wurden diese Daten mit Meta-Informationen angereichert, sodass Kommunikationsmaßnahmen themenübergreifend analysiert und verknüpft werden können.
Dies ermöglicht tiefere Analysen spezifischer Themenbereiche sowie einen 360-Grad-Blick auf verschiedene Kommunikationsschwerpunkte.
Zusätzlich wurden drei zentrale Dashboards entwickelt:
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Management-Dashboard: Für die strategische Steuerung und Evaluierung kommunikativer Schwerpunkte.
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Themen-Dashboard: Für die Performance-Analyse einzelner Themen über verschiedene Kanäle hinweg.
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360°-Dashboard: Für operative Teams zur Erfolgsmessung laufender Kampagnen und Inhalte.
Daten-Power: EnBW's Weg zu Effizienz und Transparenz
Die Implementierung der Plattform brachte signifikante Verbesserungen:
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Gesteigerte Effizienz: Automatisierung von Datenprozessen reduzierte manuellen Aufwand und verbesserte die Reaktionsfähigkeit.
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Bessere Entscheidungsfindung: Kommunikationsmaßnahmen konnten datenbasiert optimiert werden.
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Höhere Transparenz: Eine einheitliche Datenstruktur ermöglichte eine bessere Erfolgskontrolle und strategische Steuerung.
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Kultureller Wandel: Daten wurden als zentraler Bestandteil der Kommunikation verankert und aktiv genutzt.
EnBW plant, die Plattform kontinuierlich weiterzuentwickeln und die KI-gestützte Datenanreicherung zu optimieren. Schulungen und individuelle Trainings sollen die Datennutzung im Unternehmen weiter etablieren. Durch die konsequente Nutzung von Daten und Analytik wird ein ganzheitliches Kommunikationsmanagement mit messbaren Auswirkungen auf Erfolg, Effizienz und Reputation realisiert.
Thomas Nolle,
Senior Brand Strategist, EnBW
